Diferentes tipos de negocios en Internet

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SONY un caso B2B y B2C.
He elegido esta empresa pues nos brinda la posibilidad de ver que una corporación de las dimensiones de SONY ha contemplado adoptar no solo el comercio mayorista, es decir el B2B, sino que ajustándose a los tiempos actuales donde la web tiene una gran llegada al consumidor final, ofrecer el servicio de venta de sus productos directamente por la web cuando hace menos de una década atrás eso era impensado para una Corporación como la nombrada, compitiendo directamente con los Comercios Minoristas que tienen su Web Site como un servicio complementario al de su venta directa Persona a Persona de manera física es decir el tipo de comercio tradicional y que paradójicamente son clientes de SONY o de un Distribuidor Mayorista de ésta.
Veamos ahora los Web Site de SONY B2B y B2C, posteriormente colocaré el Site de una empresa local que vende los productos de SONY y que es un comercio físico tradicional con presencia en la web para aprovechar este canal e incrementar la llegada a sus clientes y prospectos.
El Web Site de SONY es un ejemplo de B2B. Si una persona entra a este sitio no podrá hacer una compra en él, lo desviarán hacia alguna de las tiendas regionales (el país o provincia correspondiente) para que le den detalles minuciosos sobre sus diversos productos, y pueda efectuar su compra en línea. Este es un ejemplo de venta mayorista de grandes empresas con negocios al por mayor. Podemos ver en la siguiente imagen la página principal:

A través de ella se puede acceder a sus filiales en diferentes partes del mundo, he indicado con una flecha los sectores de acceso a las diferentes regiones del mundo donde la empresa interesada debe dirigirse.

Veamos si seguimos eligiendo, picamos en Latino América:

Continúo seleccionando y voy a la Argentina y me envía a www.sony.com.ar

Se puede observar que en el sector del menú superior de la página principal, se despliega las diferentes modalidades que tiene SONY de Argentina para hacer negocios. Con el puntero indico el sector de B2B, pero también ellos han incorporado un área de negocios B2C denominado “ Sony Style Web” donde brindan un completo servicio de ventas, un sistema de pagos con tarjetas o depósito bancario y logística de entrega.

B2B: Business to Business, Negocio a Negocio o venta mayorista de grandes empresas con negocios al por mayor.
Ingresando a http://www.sony.com.ar/b2b/ podemos ver lo antes comentado:

B2C – Business to Consumer o venta dirigida a consumidores que son empresas medianas, chicas y personales cuyo propósito principal es vender al menudeo
El canal o sector de ventas minoristas de SONY:

Otero Hnos un caso de comercio minorista que realiza o pretende realizar el negocio B2C.

Veamos ahora un B2C, de un comercio local que paradójicamente vende los productos de SONY:

Podemos ver que ofrecen los mismos productos SONY:

Ahora veamos como es que la empresa local agrega valor, y en principio porque el cliente común aún no está acostumbrado a la compra vía web, pero es un servicio que la empresa local presta a los clientes o prospectos y que les permite comparar precios y formas de pago, además de poder comprar por medio de esta plataforma.
SONY si bien ha incursionado en la venta minorista, no ofrece financiación salvo que uno lo haga mediante la tarjeta de crédito con la entidad bancaria. Tema que si está cubierto por la empresa más chica o de venta Minorista, pues ellos ofrecen una financiación directa tradicional, siendo su garantía el monto del sueldo que percibe mensualmente en su trabajo, crédito que la gente toma a una tasa anual que no siempre es la más conveniente, pero que muy pocas veces es analizada dependiendo de la situación económica del país o la particular del individuo porque él puede adquirir el producto en cuotas mensuales sin necesidad de tarjeta de crédito ni realizar el desembolso de todo el dinero que muchas veces lo necesita para otras cosas , y ahí radica la ventaja comparativa del comercio minorista contra la Corporación que se lanza a captar a los clientes particulares por la web.

Mercado Libre un caso C2C:

He tomado por ser de amplio conocimiento en Latino América el caso de Mercado Libre que al igual que e-bay es una empresa de subastas y venta online de productos nuevos o usados entre consumidores, aunque ya hace años que muchos negocios minoristas aprovechan esta plataforma para incorporar un canal adicional de ventas y paralelamente hacer publicidad de su comercio. Se puede observar esto en los productos de informática y fotografía, donde en general son comercios minoristas que no poseen una plataforma propia de ventas o contando con ella aprovechan este medio para capturar prospectos y realizar la conversión desde su sitio web, esquivando el pago de la comisión que ML cobra por cada transacción, situación ésta que podríamos definirla como una debilidad de este sistema.
Este tipo de negocio presenta las siguientes ventajas para el comprador:

1) Variedad de productos.
2) Abierto las 24 horas los 365 días del año.
3) Reducción de precios.
4) Precios dinámicos.

Las ventajas que presenta para el vendedor:

Aumento de demanda, pues la persona que pone un artículo en subasta, tiene un gran número de interesados en comprar, (prospectos o compradores potenciales), con lo cual consigue venderlo a un precio muy superior al que había fijado como precio inicial.
La liquidación del producto se realiza sin intermediarios, con lo cual la transacción se realiza más rápidamente.
Investigando un poco he observado que este sistema particularizado en la empresa E-Bay, ha tenido problemas con la Justicia o los Jueces consideran que E-bay es un vendedor y no un mero recipiente de productos, eso significa que se hace responsable de los artículos comercializados en su plataforma de Internet.
Si muchos Usuarios venden artículos o marcas falsas, pirateados o adquiridos de forma no clara, cualquier empresa que tenga la patente podrá pedir indemnización a la empresa responsable de la plataforma y esa es E-bay.

E-bay se ha enfrentado a muchas demandas y casi todas las ha ganado, pero ha perdido una de 40 Millones de Euros por subastar productos de marcas falsas en Francia. Las empresas que han denunciado a Ebay y han ganado ante la justicia, están ubicadas en Francia, dicho país está contra la piratería tanto por Internet. Los Franceses tienen tolerancia zero con la piratería y les seguirá Inglaterra dentro de muy pocos años y así hasta toda la Unión Europea.

Según lo expuesto el modelo de E-bay tendrá que cambiar de filosofía y estrategia comercial, sino quiere ser eliminada comercialmente de la tierra a nivel Europeo.

Los negocios P2P:

La tecnología Peer to Peer (P2P, de igual a igual) puede definirse como el uso coordinado de recursos geográficamente distribuidos en ausencia de control central, basado en intercambios directos de información. Inicialmente, Internet se diseñó como una red que permitiera a los ordenadores comunicarse entre sí a través de su dirección IP, para accederse mutuamente e intercambiar información.
El éxito y notoriedad del programa para compartir archivos de música, Napster, ha mejorado la reputación de una “nueva” tecnología que ha estado a nuestro alrededor durante algún tiempo: la computación de igual a igual (peer to peer: P2P). Aun cuando la idea de compartir archivos sin un servidor que esta detrás del P2P no es nueva, el crecimiento explosivo de Internet en los años recientes ha traído la idea de vuelta en nuevas formas. Y ahora muchos observadores industriales dicen que P2P podría convertirse en una importante tecnología de red.
Ahora, algunas grandes compañías están saltando dentro del mercado P2P. Por ejemplo Intel ha iniciado un laboratorio para la investigación en P2P y planea fundar pequeñas compañías trabajando en computación P2P. Intel espera beneficios del modelo “PC céntrico – basado en el cliente” de esta tecnología.
Intel además formo recientemente el Peer to Peer Working Group, (Grupo de trabajo P2P) el cual incluye desde pequeñas pioneras hasta gigantes industriales como Hewlett-Packard e IBM.
Intel, además está utilizando el P2P para entrenamiento. En vez de que cada empleado en su fabrica de Israel baje un pesado archivo multimedia de entrenamiento de su servidor en los Estados Unidos sobre la ya duramente usada WAN de la compañía, solo una persona en ese local baja el archivo y entonces actúa como un servidor LAN para distribuir el archivo a otros empleados en entrenamiento.
¿Cómo funciona en la actualidad?
Hoy en día, los enlaces entre iguales y particulares se han desarrollado como un forma alternativa de transferir información. Esta opción se puede describir como un método híbrido entre la forma original de comunicar computadoras a Internet ––por medio de su dirección IP–– y la manera de obtener información de la Red ––a través de una búsqueda especializada––.
El funcionamiento específico de tener acceso a los archivos de otros usuarios se da de la siguiente manera: la persona interesada en buscar algún archivo en particular entra a algún motor de búsqueda especializado de Internet e ingresa a la liga que mejor se acerca a su solicitud.
En ese lugar no le proporcionan el documento o información específica, lo que le brindan es acceso a una base de datos que contiene una lista de usuarios que pueden compartirle información y, sobretodo, que están conectados a la Red en ese momento.
El ejemplo más conocido de esta forma de intercambiar datos es Napster, solución de enlace entre usuarios que comparten sus archivos de audio MP3.
Además, existen otras empresas que ofrecen servicios de enlaces entre particulares para el libre intercambio de archivos de música, video, canales de conversación, imágenes y texto.
Comparticion de Archivos
P2P permite compartir directamente documentos, multimedia, y otros archivos entre computadoras. Napster, Gnutella y FreeNet son ejemplos de aplicaciones para compartir archivos P2P.
Napster usa un servidor central para mantener un directorio de archivos de música MP3 que están en las computadoras de los usuarios. Un pedido por una canción pregunta al servidor central y genera una lista de computadoras remotas con aquella canción. Cuando un usuario selecciona un archivo de una canción de la lista, Napster relega la conexión a una de las maquinas remotas y el archivo se mueve directamente de una maquina a otra.
A diferencia de Napster, Gnutella es de código abierto, puede trabajar con todos los tipos de archivos digitales y no requiere de un servidor central, el cual le da a los usuarios cierta cantidad de anonimato. Para conectarse, un usuario se registra en un conocido host (anfitrion) Gnutella.
El anfitrion entonces difunde la dirección del usuario y su contenido a otras maquinas, los cuales entonces lo difunden a maquinas adicionales.
Ejemplos:
Napster era un servicio de distribución de archivos de música (en formato MP3) Uno de los pioneros de las redes P2P de intercambio creado por Shawn Fanning. Su popularidad comenzó durante el año 2000. Su tecnología permitía a los aficionados a la música compartir sus colecciones de MP3 fácilmente con otros usuarios, lo que originó las protestas de las instituciones de protección de derechos de autor. Luego de millonarios juicios por derechos de autoría, la empresa el 19 de mayo de 2008 Napster anunció el lanzamiento de la tienda más grande y más detallada de MP3 del mundo, con 6 millones de canciones, en www.napster.com/store. El aviso también indicó que todas las ventas de descargas en Estados Unidos hechas con Napster ahora estarán en formato MP3 amigable para el usuario y sin DRM, el cual es compatible con virtualmente cualquier reproductor MP3 o teléfono musical incluyendo el iPod y el iPhone.
Ares Galaxy, popularmente conocido como Ares P2P o simplemente Ares, es un programa P2P para compartir archivos.
Audiogalaxy es una aplicación P2P destinada al intercambio de música entre usuarios a través de internet.