Cuál es el mejor tipo de negocio para Internet

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Primeramente vamos a definir sintéticamente los tipos de negocios más comunes en Internet:

Negocio a negocio: B2B
En este tipo de negocio quien ofrece el producto o servicio es una empresa y éste va dirigido a otra empresa. Por lo general son servicios utilizados por empresas. Un ejemplo es Verisign, quien ofrece servicios de seguridad a empresas en línea.

Negocio a cliente: B2C
En este tipo de negocio quien ofrece el producto o servicio es una empresa pero, dicho producto o servicio va dirigido al último consumidor o cliente. Un ejemplo de este tipo de negocios son todas las empresas detallistas que venden en Internet, como por ejemplo éxito.com.co, suplaza.com, etc

Consumidor a consumidor: C2C
En este tipo de negocio la transacción la ofrece una persona o consumidor y la recibe otro consumidor, son las llamadas subastas, donde existe un sitio o un intermediario que ayuda en el proceso. Un ejemplo de este tipo de negocio es mercadolibre.com

Persona a persona: P2P
En este tipo de negocio también la transacción la ofrece una persona o consumidor y la recibe también otro consumidor, sin embargo no existe un sitio que sirva de intermediario. Es un intercambio de documento digitales, fotos, archivos en general, o servicios entre dos personas.

Negocio a negocio a consumidor: B2B2C
En este tipo de negocio la transacción la ofrece una empresa, la recibe otra empresa, y ésta última la ofrece a un cliente o consumidor final. Es necesario, que para que este tipo de negocio exista, el negocio que recibe la transacción agregue “valor” al último consumidor para que el proceso de intermediación sea válido. Un ejemplo son las empresas como Sears, que ofrece diversas marcas y sirve como intermediario que ofrece “valor” al cliente final.

Gobierno a Consumidor: G2C
En este tipo de negocio el gobierno ofrece el producto o servicio a los consumidores. Un ejemplo es el pago de tenencias por Internet que el Gobierno de Nuevo León ofrece.

Cliente a negocio: C2B
En este tipo de negocio los individuos son los que venden los productos o servicios a las organizaciones o empresas. Por lo general son productos que no vas a utilizar y que empresas si utilizarían. Un ejemplo de este tipo de negocio es Priceline.

Negocio a empleado: B2E
En este tipo de negocio entran las empresas que venden productos o servicios por Internet sólo a sus empleados, es decir, es exclusivo para ellos.

Es importante aclarar que puede existir una combinación de los tipos de negocio y puede llegar a haber negocios B2B2B2C donde las empresas intermediarias ofrecen diferente “valor” a sus clientes. Otra combinación podría ser la de C2B2C donde el negocio que sirve de intermediario agrega un “valor” al último consumidor
De ellos voy a tratar el tema de B2B, B2C y P2P, por ser los más comunes en Internet, aunque combinaciones de ellos pueden ser encontradas y desarrolladas en la Web.

Definir cual tipo de negocio es mejor, va a depender del objetivo del mismo, no es comparable el B2B con el C2C por tener objetivos diferentes.

En lo que respecta al B2B con el B2C, considero que el segundo evita la intermediación, pero dependerá del producto o servicio comercializado. Su valor relativo y las posibilidades o necesidades de financiación como se ha explicado en el caso descripto de la empresa SONY.

Y con respecto a Peer to Peer, dependiendo cual va a ser su objetivo será una plataforma con futuro, esperando que las empresas no repitan lo de Napster, generando de esta forma violaciones a las leyes de autoría y asumiendo juicios millonarios.

Algunas fortalezas que presenta el B2B:

Reducción de costos para las empresas.
Permite un mayor acceso a mayor cantidad y diversidad de productos y servicios.
Reducción de inventarios.
Mayor control sobre costos, calidad y proveedores.
Debería sacar del medio a los intermediarios que no agregan valor, es decir debería sacar del medio a las cadenas mayoristas, pero eso no sucede en la realidad, porque un comercio minorista muchas veces no puede comprar al fabricante el volúmen mínimo de mercadería que le exige y allí es donde aparece la figura del Mayorista, originando lo que yo llamo B2B2B.
Promueve la globalización del comercio entre empresas.

Algunas debilidades del B2B:

Una es la imposibilidad por las políticas comerciales de ciertas empresas de vender un volúmen determinado al comercio minorista con lo cual se produce la figura B2B2B, encareciéndose el producto final.
Problemas en la cadena de pagos, debido a los grandes montos tranzados, que deben realizarse vía depósito bancario y es un tanto inseguro en el caso del comercio internacional.

El proceso de compra o mercadeo se hace complejo pues la desición de compra no se realiza rápidamente pues esta puede afectar la producción o las ventas de la empresa cliente.

Investigando en la web y observado diferentes opiniones, todo confluye en que muchos proyectos bajo el sistema de comercialización B2B han fallado y paso a mencionar las causas:

1)Falta de foco en los servicios para generar beneficios, no se apunta al proceso del negocio.

2)Falta de estrategias para inducir a:

a)Fomentar la liquidez.
b)Entender los beneficios a mediano plazo.
c)El B2B debe desarrollarse entre socios de negocios.
d)No subestimar la adaptación al sistema .

3) Los planes de negocios no han sido realistas, se ha subestimado la complejidad comercial, técnica y de proceso.

4) Presenta problemas de origen Tecnológico:

a)No se han desarrollado estándares.
b)Falta de simplicidad en los sistemas.
c)Falta de integración entre los diferentes sistemas y flexibilidad en su uso.

Como conclusión podemos decir del sistema B2B que:

1) Sus bases se han afirmado.
2) Sus beneficios potenciales son importantes.
3) Es necesario entender que los proyectos deben ser a mediano o largo plazo.
4) Hay que re-enfocar las estrategias comerciales poniendo el foco en los sistemas.
5) El beneficio principal debe ser capturado por las empresas que hacen negocios y eliminar la intermediación.
6) Costo debe estar ligado al valor en monto y tiempo.
7) Hacer foco entre relaciones verticales y consolidadas entre socios de negocios.
8.) Desarrollar estándares que brinden flexibilidad y simplicidad a los sistemas utilizados.

Para otro artículo dejamos el análisis de las combinaciones entre ellos.